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Palladium Hotel Group: appuntamento a Roma con le adv il 4 dicembre
Il 4 dicembre, nella cornice di Ripa Grande a Roma, Palladium Hotel Group organizza un evento dedicato agli agenti di viaggio e agli operatori del mercato italiano. L’appuntamento sarà l’occasione per svelare le ultime novità del gruppo, presentare nuovi strumenti di supporto e discutere di personalizzazione e sostenibilità, pilastri fondamentali della strategia aziendale. Durante la giornata, verranno approfonditi temi chiave per il settore e illustrate le opportunità che Palladium offre agli agenti, rafforzando il legame con i professionisti del turismo. Innovazione, crescita responsabile e una visione centrata sul cliente definiscono l’approccio del gruppo, che si prepara a consolidare la sua posizione di leader nell’ospitalità di alta qualità. Ci racconta tutto Federica Ariano, sales executive Palladum Hotel Group. L’evento del 4 dicembre a Roma rappresenta un’occasione speciale per presentare le ultime offerte di Palladium Hotel Group. Quali sono gli obiettivi di questa giornata di formazione e cosa possono imparare gli agenti di viaggio partecipando? L’evento è stato pensato come un momento strategico per costruire e rafforzare relazioni con gli agenti di viaggio e gli operatori italiani. Oltre a fare rete, puntiamo a fornire loro una panoramica completa dei nostri brand, prodotti e delle ultime novità. La formazione è fondamentale per noi: crediamo che una conoscenza approfondita dei nostri marchi permetta agli agenti di comunicare meglio il valore delle nostre proposte ai loro clienti. Vogliamo mostrare come i nostri brand rispondano a esigenze specifiche, dai viaggi di lusso alle vacanze in famiglia, e come gli agenti possano personalizzare le esperienze in base ai diversi target. Sarà anche l’occasione per presentare strumenti innovativi che abbiamo sviluppato per loro, pensati per migliorare il processo di vendita e la fidelizzazione del cliente finale. Alla fine della giornata, puntiamo a trasformare gli agenti in veri ambasciatori dei nostri marchi, pronti a offrire un valore aggiunto ai propri clienti. La personalizzazione della permanenza in hotel sta diventando sempre più rilevante per i viaggiatori. Cosa offre Palladium Hotel Group di innovativo per soddisfare queste esigenze e come gli agenti possono trasmetterlo al cliente finale? Oggi i viaggiatori cercano esperienze sempre più su misura, e la nostra offerta è pensata per rispondere a questa esigenza. Con 10 brand operativi in otto paesi, ci impegniamo a offrire soggiorni che riflettano le preferenze individuali di ogni ospite. Per esempio, nei Grand Palladium Hotels & Resorts in Messico proponiamo il prodotto Family Selection, un concetto di ospitalità che include servizi VIP, aree dedicate e programmi esclusivi per famiglie, garantendo un’esperienza unica e personalizzata. Nei TRS Hotels, pensati per un pubblico adulto, offriamo servizi di alto livello come il butler service, che permette agli ospiti di vivere un soggiorno esclusivo e altamente personalizzato. Inoltre, il nostro programma The Signature Level, attivo in destinazioni come Ibiza e Giamaica, consente di accedere a benefici esclusivi come maggiordomi personali, eventi privati e servizi dedicati. Gli agenti di viaggio sono fondamentali per comunicare il valore di queste esperienze, e noi forniamo loro strumenti e formazione per valorizzare al meglio l’offerta. La loro consulenza è essenziale per garantire che ogni cliente trovi la soluzione più adatta alle proprie esigenze. Palladium Hotel Group ha annunciato nuove aperture e aggiornamenti. Può darci qualche anticipazione? Il nostro piano di espansione si concentra su una crescita sostenibile in destinazioni chiave ed emergenti. Tra le novità più entusiasmanti c’è il lancio del nuovo marchio The Unexpected Hotels & Residences, che debutterà nel 2025 con la ristrutturazione della Ushuaïa Tower a Ibiza, un progetto che rappresenta un’evoluzione del lusso e della raffinatezza. Questo brand arriverà anche ...
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Agenzie di Viaggio
Valeria Tomasoni è l'Agente del Mese di AdvTraining
Torna la rubrica "L'Agente del Mese" di Adv Training, che premia ogni mese gli agenti di viaggio che si distinguono per il punteggio più alto nei percorsi di formazione proposti dal portale. Questo mese il titolo va a Valeria Tomasoni, titolare dell'agenzia Stay in Travel di San Paolo, in provincia di Brescia. Con oltre vent'anni di esperienza e una forte spinta all’innovazione, Tomassoni rappresenta un esempio di dedizione e capacità di adattamento in un settore in continua evoluzione. La carriera di Valeria Tomasoni è iniziata molti anni prima dell’apertura di Stay in Travel nel 2019. Dopo una lunga esperienza come dipendente e consulente, Valeria ha scelto di intraprendere un percorso imprenditoriale, diventando titolare della propria agenzia. “In questi vent’anni ho vissuto tanti cambiamenti nel turismo. È un settore come una montagna russa, tra alti e bassi che incidono sul nostro lavoro,” racconta Tomasoni. “Ma il ruolo dell’agenzia è sempre importante: la gente si rivolge a noi per avere sicurezza e assistenza, soprattutto oggi che l’incertezza rende il nostro supporto ancora più essenziale.” Nonostante le difficoltà degli ultimi anni, compreso il periodo di crisi legato al Covid-19, Tomassoni è convinta che le agenzie continueranno a essere punti di riferimento per i viaggiatori. “Dopo il Covid, molte persone hanno riscoperto l’importanza del nostro lavoro, realizzando che l’agenzia non è un intermediario superfluo, ma un partner affidabile, capace di offrire soluzioni rapide e sicure in ogni situazione.” La formazione è per Valeria, un elemento irrinunciabile della sua attività. Attraverso i percorsi formativi di Adv Training, l’agente è riuscita a rimanere al passo con i cambiamenti del settore e a migliorare costantemente la propria professionalità. “Partecipare ai corsi di formazione è fondamentale, è come l’allenamento per uno sportivo. L’aggiornamento è essenziale per rispondere alle nuove esigenze dei clienti, sempre più informati e consapevoli,” afferma Tomassoni. Grazie all’impegno dimostrato, Valeria ha accumulato il punteggio più alto di ottobre, ottenendo il riconoscimento di Agente del Mese. Per lei, la formazione è anche una chiave di fidelizzazione. “Quando i clienti percepiscono la nostra competenza e aggiornamento, si fidano di più e tornano in agenzia. In un contesto dove la concorrenza è anche online, il valore di un servizio qualificato fa la differenza,” spiega. E negli anni, Valeria ha osservato un’evoluzione nelle destinazioni preferite dai clienti, soprattutto verso mete come gli Stati Uniti, il Giappone e l’Indocina. “Mi piace suggerire destinazioni meno conosciute, stimolando i clienti a scoprire mete che non avrebbero considerato. Molti non sanno, ad esempio, delle bellezze culturali e naturalistiche della Cina o dell’Indonesia, che spesso superano le aspettative,” racconta Tomassoni. In un mondo sempre più digitalizzato, anche la sua agenzia ha dovuto adattarsi all’uso dei social media. “Facebook, Instagram e più recentemente TikTok e YouTube sono strumenti fondamentali per raggiungere il pubblico, farsi conoscere e mantenere il contatto con i clienti. Essere online non è più facoltativo,” aggiunge. Contrariamente a quanti vedono una possibile scomparsa delle agenzie fisiche, Valeria è fiduciosa. “Penso che il nostro ruolo sia destinato a crescere e adattarsi, piuttosto che sparire. C’è ancora bisogno di un supporto umano e qualificato, di qualcuno che si occupi del cliente a 360 gradi, dall’organizzazione alla gestione di eventuali emergenze,” afferma. Secondo Valeria, il futuro delle agenzie sarà segnato dalla capacità di rispondere alle richieste dei viaggiatori moderni, sempre più orientati a esperienze uniche e servizi personalizzati. Rivolta ai giovani che intendono intraprendere la professione, Valeria offre un consiglio essenziale: “Non abbiate aspettative basse. Questo lavoro può essere molto gratificante, sia in termini di crescita ...
