Il futuro del turismo: diventare consulente di viaggi con Evolution Travel

Il settore turistico sta vivendo una trasformazione profonda, spinta dalla crescente domanda di esperienze personalizzate e dall’innovazione tecnologica.

In questo contesto, la figura del consulente di viaggi online sta assumendo un ruolo sempre più rilevante, offrendo ai professionisti del turismo un’opportunità unica per coniugare passione e carriera. A differenza delle agenzie tradizionali, il consulente di viaggi online opera in modo indipendente, potendo gestire il proprio lavoro in totale autonomia, con la flessibilità di decidere tempi e modalità. Ma per avere successo in questo settore, non basta amare i viaggi: servono competenze, formazione e il supporto di una rete solida.

Evolution Travel si distingue come un punto di riferimento per chi desidera intraprendere questa carriera. Grazie a una piattaforma tecnologica avanzata, un programma formativo strutturato e un network di consulenti esperti, offre un ambiente ideale per sviluppare le proprie capacità e costruire un’attività duratura e redditizia. Abbiamo intervistato Massimiliano Alfieri, consulente di viaggi Evolution Travel da 16 anni, per scoprire come ha iniziato il suo percorso, quali sono le sfide e le opportunità di questa professione e cosa significa far parte di una rete in continua evoluzione.

Massimiliano puoi raccontarci il tuo percorso professionale e cosa ti ha spinto a diventare un consulente di viaggi con Evolution Travel?

Sono laureato in Comunicazione Aziendale e, dopo tre anni nel settore del music management tra Spagna e Italia, nel 2009 ho deciso di cambiare rotta. Ho scoperto Evolution Travel e mi sono lanciato in questa avventura. Nel 2011 ho avuto la possibilità di diventare promotore di riferimento per la destinazione Marocco, e da lì in poi il mio ruolo è cresciuto costantemente. Nel 2013 ho iniziato a occuparmi della formazione interna per i nuovi consulenti, sia per chi si approcciava per la prima volta al settore sia per chi voleva migliorare le proprie competenze. Nel 2015 ho accettato una nuova sfida diventando Promotore di Riferimento Gruppo (PRG), affiancando e supportando altri consulenti Evolution Travel. Oggi seguo anche le destinazioni Giamaica e Calabria e ho formato tre colleghe che a loro volta sono diventate PRG.

Quali difficoltà hai incontrato all’inizio e in che modo il network di Evolution Travel ti ha aiutato a superarle?

All’inizio tutto era nuovo: il settore turistico, la consulenza, la vendita. Organizzare un viaggio per un cliente è molto diverso dal farlo per sé o per gli amici. Uno degli errori più comuni tra i nuovi consulenti è pensare che basti replicare la propria esperienza di viaggio. In realtà, servono studio, pratica, e la capacità di comprendere le esigenze del cliente. Il grande vantaggio di Evolution Travel è la formazione continua e il supporto dei colleghi esperti, che aiutano a superare le difficoltà e ad acquisire sicurezza.

Come si svolge una tua giornata tipo e quali strumenti di Evolution Travel trovi più utili nel tuo lavoro?

Le mie giornate sono molto dinamiche. Oltre a seguire i clienti con telefonate, preventivi e assistenza, dedico tempo al supporto dei colleghi, specialmente per le destinazioni di cui ricopro il ruolo di riferimento. Evolution Travel mette a disposizione strumenti essenziali: un backoffice efficiente, software per la gestione dei preventivi e l’accesso alle offerte dei tour operator, oltre a un CRS dedicato. Questo ci permette di lavorare con efficienza e competitività.

Quali sono le tue destinazioni preferite, sia da viaggiatore che da consulente?

Il mio amore per il Marocco è ben noto! Ma sono anche appassionato di Sud-Est Asiatico e Caraibi. Ho iniziato a specializzarmi su queste destinazioni e, con il tempo, ho ampliato il mio raggio d’azione, permettendo ai miei clienti di scoprire il mondo. La soddisfazione più grande è poter viaggiare virtualmente con loro.

Pensi che il fatto che Evolution Travel sia anche tour operator per alcune mete rappresenti un vantaggio nelle vendite?

Assolutamente sì. Avere una programmazione interna consente maggiore flessibilità, un rapporto diretto tra consulente e tour operator, e una filiera più snella. Questo si traduce in proposte personalizzate e altamente competitive.





Quali sono state le tue più grandi soddisfazioni da quando sei consulente Evolution Travel? C’è un’esperienza con un cliente che ti ha colpito particolarmente?

Raggiungere ruoli di responsabilità all’interno del network era un obiettivo che mi sembrava lontano, ma con impegno e determinazione ci sono riuscito. La soddisfazione più grande, però, resta la gratitudine dei clienti. Sentirsi dire "È stato tutto perfetto, proprio come lo volevamo" è una carica incredibile per continuare a migliorarsi.

La formazione è un elemento chiave per un consulente di viaggi: come valuti il percorso formativo di Evolution Travel?

La formazione in Evolution Travel è continua e molto ampia. Ci sono corsi online, webinar, eventi in presenza come fiere e roadshow. A volte è difficile scegliere da dove iniziare, ma il segreto è affrontare il percorso con obiettivi chiari e progressivi.

Quanto è importante per te poter collaborare con colleghi esperti e consulenti PRP specializzati nelle diverse destinazioni?

È un vantaggio enorme. Lavorare in un network di consulenti specializzati significa avere accesso a una conoscenza approfondita su ogni destinazione. Anche dopo 16 anni, mi capita regolarmente di chiedere consigli ai colleghi PRP per offrire ai clienti soluzioni ancora più mirate.

Quali sono, secondo te, i principali punti di forza di Evolution Travel rispetto ad altre realtà del settore?

Evolution Travel è un’azienda solida con 25 anni di esperienza, innovativa e affidabile. La tecnologia avanzata, la collaborazione con centinaia di fornitori e tour operator, e la possibilità di lavorare ovunque sono solo alcuni dei vantaggi. Ma il vero valore aggiunto è la possibilità di crescere professionalmente, realizzando i propri sogni nel mondo del turismo.