Palladium Hotel Group: appuntamento a Roma con le adv il 4 dicembre

Il 4 dicembre, nella cornice di Ripa Grande a Roma, Palladium Hotel Group organizza un evento dedicato agli agenti di viaggio e agli operatori del mercato italiano. L’appuntamento sarà l’occasione per svelare le ultime novità del gruppo, presentare nuovi strumenti di supporto e discutere di personalizzazione e sostenibilità, pilastri fondamentali della strategia aziendale. Durante la giornata, verranno approfonditi temi chiave per il settore e illustrate le opportunità che Palladium offre agli agenti, rafforzando il legame con i professionisti del turismo. Innovazione, crescita responsabile e una visione centrata sul cliente definiscono l’approccio del gruppo, che si prepara a consolidare la sua posizione di leader nell’ospitalità di alta qualità. Ci racconta tutto Federica Ariano, sales executive Palladum Hotel Group. 

L’evento del 4 dicembre a Roma rappresenta un’occasione speciale per presentare le ultime offerte di Palladium Hotel Group. Quali sono gli obiettivi di questa giornata di formazione e cosa possono imparare gli agenti di viaggio partecipando?

L’evento è stato pensato come un momento strategico per costruire e rafforzare relazioni con gli agenti di viaggio e gli operatori italiani. Oltre a fare rete, puntiamo a fornire loro una panoramica completa dei nostri brand, prodotti e delle ultime novità. La formazione è fondamentale per noi: crediamo che una conoscenza approfondita dei nostri marchi permetta agli agenti di comunicare meglio il valore delle nostre proposte ai loro clienti.

Vogliamo mostrare come i nostri brand rispondano a esigenze specifiche, dai viaggi di lusso alle vacanze in famiglia, e come gli agenti possano personalizzare le esperienze in base ai diversi target. Sarà anche l’occasione per presentare strumenti innovativi che abbiamo sviluppato per loro, pensati per migliorare il processo di vendita e la fidelizzazione del cliente finale. Alla fine della giornata, puntiamo a trasformare gli agenti in veri ambasciatori dei nostri marchi, pronti a offrire un valore aggiunto ai propri clienti.

La personalizzazione della permanenza in hotel sta diventando sempre più rilevante per i viaggiatori. Cosa offre Palladium Hotel Group di innovativo per soddisfare queste esigenze e come gli agenti possono trasmetterlo al cliente finale?

Oggi i viaggiatori cercano esperienze sempre più su misura, e la nostra offerta è pensata per rispondere a questa esigenza. Con 10 brand operativi in otto paesi, ci impegniamo a offrire soggiorni che riflettano le preferenze individuali di ogni ospite. Per esempio, nei Grand Palladium Hotels & Resorts in Messico proponiamo il prodotto Family Selection, un concetto di ospitalità che include servizi VIP, aree dedicate e programmi esclusivi per famiglie, garantendo un’esperienza unica e personalizzata.

Nei TRS Hotels, pensati per un pubblico adulto, offriamo servizi di alto livello come il butler service, che permette agli ospiti di vivere un soggiorno esclusivo e altamente personalizzato. Inoltre, il nostro programma The Signature Level, attivo in destinazioni come Ibiza e Giamaica, consente di accedere a benefici esclusivi come maggiordomi personali, eventi privati e servizi dedicati.

Gli agenti di viaggio sono fondamentali per comunicare il valore di queste esperienze, e noi forniamo loro strumenti e formazione per valorizzare al meglio l’offerta. La loro consulenza è essenziale per garantire che ogni cliente trovi la soluzione più adatta alle proprie esigenze.

Palladium Hotel Group ha annunciato nuove aperture e aggiornamenti. Può darci qualche anticipazione?
Il nostro piano di espansione si concentra su una crescita sostenibile in destinazioni chiave ed emergenti. Tra le novità più entusiasmanti c’è il lancio del nuovo marchio The Unexpected Hotels & Residences, che debutterà nel 2025 con la ristrutturazione della Ushuaïa Tower a Ibiza, un progetto che rappresenta un’evoluzione del lusso e della raffinatezza. Questo brand arriverà anche nella Penisola Arabica con The Unexpected Al Marjan Island Hotel & Residences negli Emirati Arabi Uniti, un’altra pietra miliare per il gruppo. Nel segmento urbano, abbiamo aperto Only YOU Hotel Sevilla, una struttura a cinque stelle che consolida la nostra presenza in Spagna e offre un’esperienza esclusiva nel contesto urbano. Inoltre, stiamo lavorando alla conversione del 45 Times Square Hotel di New York, che diventerà un Only YOU Hotel. Guardando al futuro, siamo entusiasti di annunciare l’apertura del primo Only YOU Hotel in Italia, previsto per il 2026 a Venezia, una destinazione iconica che arricchirà ulteriormente la nostra offerta nel paese.

Quanto è centrale l’impegno per la sostenibilità nei progetti di Palladium Hotel Group?

La sostenibilità è un valore centrale della nostra strategia aziendale. Con il programma Palladium Cares, abbiamo implementato 486 iniziative in poco più di un anno, abbracciando tre pilastri: Persone, Comunità e Pianeta. Tra i progetti più significativi c’è la creazione di un centro di formazione professionale a Isla Mujeres, in Messico, che sostiene famiglie locali e offre competenze professionali. Sul fronte ambientale, programmi come Soap for Hope, che ricicla saponi usati per distribuirli a chi non ha accesso a prodotti per l’igiene, rappresentano il nostro impegno concreto per ridurre i rifiuti e promuovere pratiche sostenibili. Inoltre, collaboriamo con scuole e comunità locali per promuovere l’agricoltura sostenibile in Brasile e altre iniziative eco-compatibili in tutto il mondo.

Quali strumenti di formazione offrite agli agenti di viaggio?

Abbiamo sviluppato un ecosistema di supporto che ruota attorno a due pilastri principali: Palladium PRO e Palladium Academy. Palladium PRO è il nostro programma di fidelizzazione dedicato ai professionisti del turismo, che premia ogni prenotazione con punti convertibili in vantaggi esclusivi, notti in hotel e bonus speciali.
Attraverso Palladium Academy, invece, offriamo una piattaforma educativa completa, ricca di risorse e materiali didattici, per aiutare gli agenti a migliorare il loro processo di vendita. Vogliamo che ogni professionista sia ben equipaggiato per comunicare efficacemente il valore delle nostre proposte, diventando così un ambasciatore del marchio Palladium.

Per iscriverti all'evento: https://formazione.advtraining.it/course/view.php?id=206

Giuseppe Focone