Frigerio Viaggi: l’assistenza alla clientela un punto fondamentale

In considerazione dei momenti di emergenza turistica che ha visto l’estate 2007 – e il terremoto in Perù e l’uragano Dean ai Carabi- è fondamentale la pronta risposta dell’agenzia di viaggi. ED è questo un punto che le agenzie Frigerio intendono sottolineare dal momento che il network è stato sempre a disposizione della propria rete di agenzie (51 affiliati e 12 di proprietà). “Non ci sono state particolari emergenze legate alla nostra clientela-commenta Paola Frigerio, dir. Programmazione e Gruppi . “Abbiamo gestito senza grandi difficoltà le riprotezioni dei clienti diretti ai Caraibi, cercando la soluzione per loro migliore, e ora la situazione è tornata alla normalità. Per il resto abbiamo risposto a svariate richieste (cambi operativi, modifiche di itinerari, informazioni last-minute): siamo stati pronti e operativi come in qualunque giorno dell’anno. Come lo siamo da sempre.“