Civitatis scommette sull’Italia: focus su esperienze e canale agenziale

Civitatis, piattaforma di riferimento per le esperienze turistiche, sta accelerando la sua espansione in Italia, un mercato chiave per la sua crescita futura. Con un’offerta che spazia dalle attività più tradizionali alle esperienze uniche, l’azienda si prepara a raddoppiare il numero di clienti italiani entro il 2025, passando dagli attuali 600mila a 1,2 milioni.

Questo obiettivo ambizioso è supportato anche da una strategia mirata per le agenzie di viaggio, un canale fondamentale per l’azienda, che rappresenta già il 50% delle prenotazioni nel nostro Paese.

Come sottolinea Sofia Visinoni, responsabile comunicazione Italia di Civitatis: "Vogliamo crescere insieme alle agenzie, con cui offriamo commissioni fino al 10% e strumenti digitali avanzati per favorire le prenotazioni". L’azienda ha consolidato la propria posizione anche grazie all’ingresso nel 2022 del fondo britannico Vitruvian Partners, che le ha permesso di intensificare la sua espansione in mercati strategici.

Fondata in Spagna nel 2008, Civitatis è oggi presente in 4.000 destinazioni e 160 paesi, con un catalogo di oltre 90.000 attività. L’approccio dell’azienda si distingue per la selezione accurata delle esperienze, garantendo solo quelle che soddisfano elevati standard di qualità.

"Collaboriamo con oltre 7.500 fornitori locali per assicurare un’offerta di qualità. A Roma, per esempio, abbiamo circa 150 fornitori per le visite al Colosseo, ma ne selezioniamo uno, quello che riteniamo il migliore per i nostri clienti", afferma Oscar Fernandez Rodriguez, head of communications dell’azienda. Questo lavoro di selezione semplifica il processo per i clienti, che possono scegliere tra una vasta gamma di attività, dalle escursioni giornaliere a tour più complessi, come quelli in Egitto, che combinano crociere sul Nilo e visite guidate.

Nel panorama italiano, Civitatis sta registrando un forte aumento delle prenotazioni, con oltre 1.650 esperienze in 450 destinazioni. Entro la fine del 2024, l’azienda prevede di raggiungere circa 600mila clienti italiani, con l’obiettivo di raggiungere i 20 milioni di utenti globali entro il 2025. Il modello di business dell’azienda si fonda su un sistema semplice e digitale, che permette alle agenzie di viaggio di beneficiare di commissioni fino al 15%, oltre a garantire loro un supporto dedicato.

Civitatis si distingue anche per la qualità del suo servizio, con una media di recensioni pari a 9,1 su 10. "La nostra missione è arricchire ogni viaggio con esperienze indimenticabili. Offriamo un’assistenza 24/7 e piattaforme semplici da usare, puntando a crescere insieme alle agenzie di viaggio", conclude Visinoni. Con questi numeri e obiettivi, l’operatore spagnolo si prepara a consolidare la sua posizione come partner strategico nel settore delle esperienze turistiche globali.