Kel 12 investe nella formazione degli agenti di viaggio
Programmi formativi online e dal vivo per rafforzare le competenze e valorizzare l’offerta di viaggi culturali e di esplorazione.
Kel 12 ribadisce il suo impegno verso la formazione continua degli agenti di viaggio, offrendo strumenti pratici per migliorare la promozione delle sue destinazioni esclusive. La compagnia ha sviluppato un programma formativo articolato, pensato per fornire agli agenti una conoscenza approfondita dei prodotti e delle esperienze uniche offerte da Kel 12, con l'obiettivo di ottimizzare le competenze e la capacità di orientare i clienti verso scelte di viaggio mirate.
“La formazione è un pilastro fondamentale per aiutare gli agenti di viaggio a proporre prodotti allineati alle aspettative dei clienti,” afferma Daniela Di Berardino, responsabile commerciale di Kel 12. “Attraverso i format formativi ‘Parole in Viaggio’ e ‘Kel 12 Lab’, offriamo una conoscenza diretta delle destinazioni, essenziale per chi consiglia i viaggiatori, dando loro la possibilità di vivere esperienze di autentica scoperta.”
Formazione mirata con Kel 12 Lab
Kel 12 Lab è il format mensile dedicato alla formazione online per gli agenti di viaggio. Ogni sessione, della durata di un'ora, si focalizza su una destinazione iconica e coinvolge i Product Manager di Kel 12, esperti locali e partner strategici, come compagnie aeree e uffici del turismo. Gli incontri, che si tengono dalle 14:00 alle 15:00, offrono una panoramica completa sui dettagli operativi e sui punti di forza delle destinazioni, trasformando gli agenti in ambasciatori delle esperienze Kel 12.
L’obiettivo è rendere gli agenti capaci di proporre viaggi su misura, enfatizzando i valori di autenticità, scoperta e rispetto per le culture e i territori visitati, che sono al centro della filosofia di Kel 12.
Incontri dal vivo con ‘Parole in Viaggio’ e nuove iniziative di marketing
Per ampliare la propria rete di collaborazioni e rafforzare la visibilità del brand, Kel 12 ha potenziato il team commerciale e avviato nuove campagne di marketing con una presenza sulle principali testate nazionali e investimenti su Meta e Google. Parallelamente, il programma ‘Parole in Viaggio’ prevede una serie di eventi dal vivo in diverse città italiane, offrendo agli agenti di viaggio e al pubblico l'opportunità di scoprire da vicino le destinazioni e la filosofia Kel 12, favorendo il dialogo e lo scambio diretto.
Sonia Di Gregorio, Head of Sales & Marketing di Kel 12, sottolinea l'importanza di queste attività: “Attraverso una presenza diretta e una formazione strutturata, miriamo a creare connessioni autentiche con i nostri partner e ad offrire un’esperienza di brand immersiva, che rafforzi il valore delle nostre proposte di viaggio.”