Palladium Hotel Group, tra nuove aperture e strategie di crescita

Palladium Hotel Group si prepara a un 2025 di crescita e novità importanti. Gli agenti di viaggio potranno conoscere tutte le strategie e i nuovi progetti in occasione di due appuntamenti su ADV Training, il 29 aprile e il 28 maggio, dedicati a formazione e aggiornamento sul gruppo.  Ci racconta tutto Federica Ariano, sales executive Palladum Hotel Group.

Quali sono le novità principali di Palladium Hotel Group per il 2025, sia in Europa che nei Caraibi?

Abbiamo chiuso il 2024 con una nota estremamente positiva, registrando un volume d’affari di 1,2 miliardi di euro. Tra i principali traguardi: l’annuncio di un nuovo progetto negli Emirati Arabi Uniti per il 2027, l’espansione su Barcellona e l'apertura a Siviglia, che ci permettono di affrontare il 2025 con grande ottimismo, mantenendo una strategia di crescita sana e redditizia.
In Europa siamo entusiasti di diversi nuovi progetti previsti per il 2025. Prima di tutto, il debutto del nostro nuovo brand The Unexpected Hotels, ispirato all’iconico Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, basato su un innovativo concetto di lusso esperienziale e sorprendente. Il primo hotel di questo nuovo brand, The Unexpected Ibiza Hotel, ha aperto ufficialmente il 17 aprile, segnando una trasformazione completa dell’ex The Ushuaïa Tower.
Abbiamo inoltre inaugurato il Grand Palladium Select Ibiza, il secondo hotel a entrare nella Grand Palladium Select Collection, dopo il debutto a Costa Mujeres, in Messico. Questa collezione offre agli ospiti un’esperienza premium, con servizi di alto livello, strutture esclusive, gastronomia eccellente e intrattenimento straordinario, in location paradisiache.
In linea con l'impegno aziendale verso la qualità, stiamo progressivamente migliorando l’offerta di servizi nelle proprietà del brand Grand Palladium Hotels & Resorts, soprattutto nei Caraibi. In questo contesto, i lavori di ristrutturazione al Grand Palladium Bávaro Hotel & Resort di Punta Cana saranno completati entro fine anno. Verranno introdotti nuovi concept come il Grand Palladium Select Bávaro e il programma VIP per famiglie Family Selection, finora disponibile solo in Messico.
Guardando al futuro, stiamo lavorando su nuovi progetti confermati per il 2026, come il prossimo Only YOU Hotel Venice Bonvecchiati — di proprietà di Ece Real Estate e Soravia a Venezia — e la trasformazione dell'attuale 45 Times Barcelona Hotel, che entrerà nella collezione Bless Collection Hotels. Sono inoltre previste nuove aperture a New York e a Ibiza sotto il brand Only YOU Hotels, così come il debutto di The Unexpected Hotels negli Emirati Arabi Uniti nel 2027.

Dal Grand Palladium Select Palace Ibiza al Grand Palladium Select Costa Mujeres: cosa significa esattamente "SELECT" e a quale tipo di viaggiatore si rivolge?

All’interno della Grand Palladium Select Collection si riuniscono le migliori strutture del brand Grand Palladium Hotels & Resorts. Questa collezione rappresenta un'esperienza di brand elevata, offrendo servizi e strutture di altissimo livello, insieme a opzioni gastronomiche raffinate in destinazioni paradisiache.
Tra i numerosi vantaggi, gli ospiti della Grand Palladium Select Collection possono godere di un'ampia e raffinata offerta culinaria, che include ristoranti à la carte ed esperienze di show-cooking esclusive, bar con bevande premium e caffetterie di alto livello. Le sistemazioni partono dalla categoria Junior Suite e includono servizi come il room service di 12 ore e il pool concierge.
Un elemento chiave resta il nostro focus sull'intrattenimento: gli ospiti possono contare su una selezione curata di attività che includono musica dal vivo, DJ, feste a tema e sconti sui nostri celebri gastroshow. Inoltre, hanno accesso alle strutture e alle attività delle proprietà Grand Palladium Hotels & Resorts vicine, aumentando così valore e varietà del soggiorno.



Ibiza e Punta Cana rimangono tra le destinazioni più popolari: come si stanno evolvendo i rispettivi complessi Palladium Hotel Group e quali strutture consigliare in base al profilo cliente?

Ibiza e Punta Cana esercitano un forte richiamo per i viaggiatori italiani, e Palladium Hotel Group si impegna a innovare e adattare continuamente i propri resort in entrambe le destinazioni per soddisfare le aspettative dei diversi profili di ospiti.
A Ibiza, il gruppo ha consolidato la propria offerta attraverso proprietà iconiche come l'Ushuaïa Ibiza Beach Hotel e, da questa estate, il nuovo The Unexpected Ibiza Hotel, entrambi rivolti a un pubblico adulto in cerca di esperienze premium, musica dal vivo e un’atmosfera vibrante.
Chi viaggia in famiglia o cerca semplicemente relax può optare per il Grand Palladium Select Palace Ibiza, che propone un’esperienza all-inclusive con una vasta gamma di servizi, alta cucina e attività per tutte le età.
Dall'altra parte, i Caraibi continuano ad attrarre visitatori con il loro clima imbattibile, le spiagge paradisiache e l'ottimo rapporto qualità-prezzo.
Nella Repubblica Dominicana, in particolare a Punta Cana, i Grand Palladium Hotels & Resorts offrono un’ottima scelta per chi desidera una vacanza a lungo raggio. In questa destinazione, ci siamo impegnati a mantenere alti standard qualitativi, investendo in importanti ristrutturazioni come quelle in corso al Grand Palladium Bávaro Resort & Spa, con l’introduzione di nuovi concept come il Grand Palladium Select Bávaro e il programma Family Selection, pensato per famiglie che desiderano servizi VIP su misura sia per adulti sia per bambini.
In sintesi, sia Ibiza che Punta Cana offrono esperienze aggiornate e differenziate, ideali per coppie, famiglie e viaggiatori alla ricerca di qualcosa di davvero unico.

Family Selection e Adults-Only: come rispondono alle tendenze attuali e quali vantaggi offrono rispetto al tradizionale all-inclusive?

Una delle mission principali di Palladium Hotel Group è trasformare i nostri ospiti in fan per tutta la vita. Per raggiungere questo obiettivo, puntiamo a offrire un servizio di alto livello che vada oltre la tradizionale percezione dell’all-inclusive.
Il nostro approccio si basa su servizi di qualità superiore, spazi interni curati, una proposta culinaria variegata e raffinata e un'intrattenimento premium, il tutto all'interno di resort che offrono tutto ciò che serve per una vacanza indimenticabile senza bisogno di uscire.
In quest'ottica, Family Selection presso i Grand Palladium Hotels & Resorts offre servizi VIP per le famiglie, come il servizio maggiordomo, aree di intrattenimento dedicate e outlet esclusivi come il ristorante The Nest o la piscina IO.
Sono previsti anche servizi su misura per ciascun membro della famiglia, come babysitting e la possibilità per gli adulti di accedere agli hotel adults-only adiacenti. Al momento, questo programma è disponibile esclusivamente nei Caraibi, in Messico, e presto sarà esteso a Punta Cana e successivamente alla Giamaica.
D'altra parte, abbiamo il nostro brand luxury adults-only TRS Hotels, presente a Ibiza e nei Caraibi, dove gli ospiti possono godere di aree esclusive senza bambini — piscine, spiagge e ristoranti — e attività specificamente pensate per adulti.
Con questa proposta, stiamo osservando una crescita di viaggi di gruppo tra amici e coppie che festeggiano anniversari, lune di miele o i nuovi trend come le “early moon”.
Il nostro obiettivo finale resta quello di offrire un servizio completo e adattabile, mantenendo standard qualitativi altissimi, per garantire un soggiorno unico e indimenticabile.

Baleari, Sicilia, Riviera Maya, Costa Mujeres o Repubblica Dominicana: quali elementi distintivi valorizzare nella vendita?

In alcune di queste destinazioni proponiamo una gamma versatile di brand, ma quello presente ovunque è Grand Palladium Hotels & Resorts. Questo brand ha un grande potenziale ed è il più versatile del gruppo, con prodotti pensati per ogni tipo di viaggiatore.
Per le famiglie, con servizi VIP su misura, abbiamo creato programmi come Family Selection e Grand Palladium Select Collection, pensati per superare i cliché legati all’all-inclusive.
Con la Grand Palladium Select Collection, ci rivolgiamo sia a famiglie sia a gruppi di amici che desiderano il comfort di un ambiente in cui ogni momento è pensato per essere vissuto senza preoccupazioni: alta gastronomia, spazi per il relax e il divertimento, tutto in un’atmosfera curata e sofisticata.
All’interno del segmento all-inclusive, in destinazioni come Ibiza, Riviera Maya, Costa Mujeres o Punta Cana, andiamo oltre con il brand adults-only TRS Hotels, pensato per ospiti che vogliono vivere momenti di qualità in coppia o con amici, in un contesto rilassante e indimenticabile.

Come funziona Palladium PRO e perché rappresenta un vero valore aggiunto per gli agenti di viaggio?

Palladium Hotel Group offre agli agenti di viaggio una serie di strumenti e piattaforme di supporto per aiutarli a promuovere al meglio le esperienze uniche dei nostri resort. Il fulcro di questo impegno è il programma fedeltà rinnovato, Palladium PRO, pensato per agenti di viaggio, wedding planner e organizzatori di eventi.
Questo programma innovativo premia e riconosce il contributo dei professionisti del turismo con benefici esclusivi e un sistema di premi concreti.
Con Palladium PRO, i professionisti possono effettuare prenotazioni attraverso qualsiasi canale di vendita e accumulare punti per ogni notte prenotata, evento o matrimonio organizzato presso una proprietà del gruppo.
I punti possono essere riscattati per gift card o soggiorni hotel con sconti fino al 50% tramite il loro account Palladium Rewards. Inoltre, se i punti vengono utilizzati per notti hotel, il valore viene raddoppiato.
Questo non solo fidelizza gli agenti, ma permette loro di vivere in prima persona l’esperienza dei nostri hotel, trasformandoli in veri ambassador del brand.
Infine, grazie alla piattaforma di formazione Palladium Academy e al canale diretto Booking Pro, offriamo strumenti concreti per rafforzare il processo di vendita e migliorare la conoscenza dei prodotti in ogni mercato.

Per iscriverti al programma: https://formazione.advtraining.it/course/view.php?id=215