Più Customer Service per MSC Crociere

Sapere ascoltare è un reale servizio di alta classe. Da oggi, tutti gli ospiti di tutte le navi della flotta MSC Crociere avranno un Concierge a disposizione e potranno usufruire di un Guest Relations Manager. Tale figura è frutto della passione e dello speciale approccio al cliente di MSC Crociere e nasce per garantire la risoluzione di problemi da seguire e risolvere nell’immediato, anche quando tali problemi non dipendono dalla compagnia. Il Guest Relations Manager - che parla diverse lingue - è presente in ogni crociera: rappresenta un punto di contatto tra la Compagnia e il passeggero ed è autorizzato a gestire e risolvere qualunque tipo di difficoltà. In più, MSC Crociere ha rafforzato le attività del personale di servizio sulla nuova ammiraglia MSC Fantasia e lo stesso accadrà anche per la sua gemella, MSC Splendida, che sarà varata a luglio.