New York in gran forma: cresce l'impatto economico del turismo

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Nel mese di novembre 2024, il riconoscimento va ad Antonella Musi, titolare di Iceberg Travel di Pomezia. Con oltre 25 anni di esperienza nel settore, Antonella rappresenta un esempio di professionalità, resilienza e passione per il turismo. “La mia carriera è iniziata nel 1999 nel settore alberghiero, ma presto ho colto l’opportunità di entrare in un’agenzia di viaggi,” racconta Antonella. “Da allora, il percorso è stato ricco di sfide e cambiamenti. Negli ultimi anni mi sono concentrata su target specifici come i viaggiatori senior e i gruppi accompagnati, che mi danno grande soddisfazione.” Nonostante le difficoltà legate alla pandemia di Covid-19, Antonella vede nel settore un’occasione di evoluzione e crescita. “Il Covid ci ha messi alla prova, ma ci ha anche reso più forti e preparati. I clienti oggi riconoscono il valore aggiunto che un agente di viaggio può offrire, specialmente grazie alla nostra competenza tecnologica e alla conoscenza delle destinazioni.” Il valore della formazione continua La formazione è una delle chiavi del successo di Antonella. “I webinar e i corsi proposti da Adv Training sono stati fondamentali per aggiornarmi su destinazioni come il Great American West e il Giappone,” spiega. “Questi strumenti mi permettono di offrire itinerari su misura e di esplorare nuove opportunità di mercato, come le mete orientali che stanno diventando sempre più richieste.” Antonella sottolinea l’importanza di adattarsi ai cambiamenti tecnologici e sociali: “I social media come Facebook, Instagram e WhatsApp Business sono diventati strumenti essenziali. Non possiamo ignorare il fatto che i giovani arrivano in agenzia con idee chiare, spesso ispirate da contenuti digitali. Sta a noi trasformare quelle idee in esperienze reali e indimenticabili.” Una passione che supera ogni ostacolo La passione per il lavoro emerge anche quando Antonella parla delle sue esperienze più gratificanti. “Ricevere una videochiamata da un cliente che sta vivendo un viaggio speciale o vedere la loro gioia al ritorno è impagabile,” racconta. “Lavoro molto con gruppi, spesso persone che viaggiano per la prima volta. Accompagnarli in un’esperienza nuova è una soddisfazione unica.” Tra le destinazioni che più ama, Antonella cita il nord della Thailandia, l’Oman e il Grand Canyon. “Organizzare un viaggio è un’arte, ma il rapporto umano è ciò che rende il nostro lavoro speciale,” aggiunge. Antonella è ottimista riguardo al futuro della professione: “Il nostro ruolo continuerà a essere fondamentale per chi cerca esperienze personalizzate e supporto completo. I clienti vogliono sentirsi sicuri e affidarsi a chi ha competenza e passione. Consiglio ai giovani di formarsi continuamente e di investire su sé stessi: questo lavoro può dare moltissimo, sia a livello professionale che personale.” Con dedizione e spirito innovativo, Antonella Musi si aggiudica il titolo di Agente del Mese, dimostrando che il settore del turismo, pur affrontando sfide significative, continua a offrire opportunità di crescita e soddisfazione per chi sa adattarsi e innovare. Giuseppe Focone